Libro de Reclamaciones

Ingetrafic S.R.L.
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Calle Las Violetas Mz. D Lote 06 Urb. EL Paraíso del Puente Huachipa, Ate – Lima
Telf: 511-356-4444
04, September 2025
1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien cotratado.

Si desea reclamar por un monto en soles, escriba en la casilla respectiva, de lo contrario deje en blanco dicha casilla.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones.
¿Qué sigue luego de enviar su reclamación?
La empresa tiene un plazo de 15 días hábiles no prorrogables para la atención de su queja o reclamo conforme a la Ley N° 29571. La atención no está condicionada a ningún pago.

Por otro lado ud. tendrá una copia de su reclamo o queja en PDF, el cual puede descargar o imprimir luego de presionar el botón de enviar.

Usted recibirá además un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento para monitorear el estado de su caso.

Un representante se pondrá en contacto con ud. por correo electrónico o teléfono para tratar el caso y resolver su queja o reclamo.