Términos y condiciones

1. Acerca del Servicio.

El servicio de Libro de Reclamaciones virtual que brinda Incasoft es un servicio en internet que permite a cualquier empresa registrarse para recibir y gestionar su propio Libro de Reclamaciones conforme a la ley y normativa vigente en Perú. A través de este servicio, las empresas reciben y gestionan reclamos y quejas de sus clientes.

2. Condiciones de Uso y Restricciones.

El uso de este servicio se efectúa bajo las siguientes condiciones y restricciones:

• Prohibición de envío de falsas reclamaciones o quejas: Está prohibido enviar reclamaciones o quejas falsas o sin necesidad, enviar datos falsos que no cumplan con el propósito por el cual se presta el servicio.
• Uso exclusivo: El servicio se usa solo para la gestión de reclamaciones o quejas según las leyes peruanas y dentro de Perú.
• Sobre la suplantación de empresas o usuarios: Los usuarios no pueden suplantar a otras personas, ni actuar en nombre de ellas y tampoco en nombre de empresas sin la debida autorización.
• Protección de la propiedad intelectual: Está prohibido copiar, replicar o adaptar el diseño, funcionalidades, imágenes, textos, o cualquier otro elemento de todas las páginas de este sitio web.
• Accesos no autorizados: Está prohibido intentar acceder a datos o áreas del sistema reservados para personas con las respectivas credenciales.
• Confidencialidad de credenciales: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no deben compartirlas con personas no autorizadas.

Cualquier incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso al sistema y podría resultar en acciones legales pertinentes.

3. Pagos y Reembolsos

Los pagos se realizan a través de depósitos bancarios o aplicaciones a las cuentas indicadas.
Las renovaciones se realizan de la misma forma.

Reembolsos: Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles desde la suscripción inicial, siempre y cuando el servicio no haya sido utilizado de acuerdo a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Para solicitar la devolución puede usar cualquier medio de comunicación. La empresa tomará un tiempo prudencial para efectuar la devolución de acuerdo a la normativa vigente.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidas imágenes, textos, gráficos, interfaces de usuario, y códigos, es propiedad de Incasoft y/o de terceros adquiridos bajo licencia por lo que estos quedan protegidos y no pueden ser utilizados de ninguna manera por terceras personas.
Cualquier uso no autorizado de estos materiales está prohibido.
Cualquier intento de uso, copia o réplica de los materiales descritos y contenidos serán denunciados penalmente ante las autoridades pertinentes.

5. La comunicación.

Usamos principalmente el correo electrónico como medio de comunicación oficial por lo que es responsabilidad del cliente el tener una dirección de correo electrónico confiable para una fluida comunicación que se pueda confirmar.

6. Responsabilidad por el software y servicio.

Incasoft brinda el servicio de Libro de Reclamaciones Virtual tal como se ve en las pruebas y uso diario del mencionado servicio.
Garantizamos mejoras y actualizaciones constantes.
No podemos garantizar ni hacernos responsables por errores o fallas en otro software o servidor de terceros que puedan ocasionar alguna falla en el servicio que brindamos.
No nos hacemos responsables por los gastos o costos que estos errores puedan generar.
No nos hacemos responsables por el contenido o servicios prestados de los nuestros clientes que tienen enlazados links o URLs de nuestro servicio.

7. Privacidad y Protección de Datos.

Incasoft protege los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú. Para más detalles sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.