Nuestra política de privacidad está orientada al cumplimiento de las normas vigentes como la Ley No. 29733 ley de Protección de Datos Personales en Perú y otras normativas aplicables.
Recolectamos datos necesarios de las personas que desean escribir una reclamación tal como se haría en un formulario de un libro físico.
Podemos recopilar datos de menores de edad cuando ellos mismos completan el formulario de reclamación. Se asume que todo menor de edad que escribe en el Libro de Reclamaciones cuenta con los permisos y conocimiento de sus tutores legales.
Todos los datos recopilados de clientes son usados solo y únicamente para la gestión de las reclamaciones.
De manera anónima los datos recopilados son compartidos con algunas compañías para fines de análisis estadístico y
mejoras en las plataformas de servicio. Entre esas compañías destacamos a Google LLC por la cantidad de servicios
que usamos de su plataforma.
También en casos especiales se pueden usar los datos personales de los clientes para resolver disputas, prevenir o
mejorar la seguridad de la plataforma.
Recolectamos también datos de nuestros clientes en las empresas a las cuales les prestamos servicio.
Estos datos reciben el mismo tratamiento y cuidado.
Los datos se almacenan en servidores ubicados físicamente en los EEUU contratados especialmente para esta finalidad.
Los servidores de hosting reunen las características de seguridad y calidad de acuerdo a la normativa de los EEUU, por lo que
hay una garantía de alta calidad y seguridad.
Conservamos los datos durante un mínimo de 2 años, en cumplimiento con la normativa peruana sobre libros de reclamaciones, y mientras los usuarios registrados continúen activos en la plataforma.
Usamos técnicas y herramientas de seguridad siempre modernas y comprobadamente eficaces para implementar la seguridad
de los datos personales. En ese sentido los servidores que usamos tienen un estándar de calidad alto en
el cumplimiento de normas propias de los EEUU.
Mencionamos que, a pesar de los esfuerzos por mantener los datos totalmente seguros, existen situaciones que
podrían presentarse como a cualquier empresa grande o pequeña. Cabe resaltar el esfuerzo por usar tecnología de
punta para conservar la seguridad de los datos.
Usamos Cookies propias para realizar el trabajo de gestión de las reclamaciones y el funcionamiento del software, además de ello, el uso de otras plataformas como Google LLC conlleva el uso de cookies de terceros para objetivos de marketing online, estadísticas y funcionalidades propias de aquellas plataformas.
Sin aviso previo realizamos actualizaciones a nuestro software con la finalidad de brindar un mejor servicio y a la vez modificamos nuestra política de privacidad de acuerdo a los nuevos alcances o bajas de nuestra plataforma de servicio.