Libro de Reclamaciones
Transforma las quejas de tus clientes en oportunidades de mejora
Nuestra plataforma te permite gestionar de manera eficiente todas las quejas y reclamos de tus clientes, convirtiendo cada feedback en una oportunidad para fortalecer tu negocio. Recuerda que es obligatorio llevar un Libro de Reclamaciones.
Evita multas de 
Características
Todo lo que necesitas para gestionar las quejas de tus clientes de manera profesional
Conforme a ley
Ley N°29571, Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 006-2014-PCM, Decreto Supremo N°058-2017-PCM y actualizaciones.
Disponible 24/7
Al estar en un entorno web el Libro de Reclamaciones está a disposición todos los días del año a toda hora.
Seguro y confiable
Contamos con Certificado de Seguridad SSL, token de seguridad para los clientes y desarrollo en una plataforma segura.
Intuitivo y fácil de usar
El formulario para el cliente reclamante es fácil de llenar e intuitivo con textos de ayuda, así también el panel de control para los administradores.
Personalizado
Su logo aparece en la hoja de reclamacion que usarán los clientes reclamantes, personalizado de acuerdo a los colores de su página web.
Notificaciones
Cada vez que uno de sus clientes escribe una reclamación le enviaremos un correo electrónico con los detalles y un link para descargar en PDF.
Panel de control
Puede ver todas sus reclamaciones y responderlas, además de cerrar un caso con un solo clic.
Base de datos
No necesita preocuparse por la conservación de su información, nosotros administramos la base de datos garantizando su permanencia según ley por dos años.
Multiusuario
Puede designar varias personas en su empresa como administradores para la gestión de sus reclamaciones y uso del panel de control.
¿Cómo Funciona?
Proceso simple y efectivo en solo 4 pasos
1. El cliente escribe
El cliente completa el formulario de queja con todos los detalles necesarios.
2. Notificación Inmediata
Recibes una notificación automática con todos los detalles de la queja.
3. Gestión y Seguimiento
Asignas, gestionas y das seguimiento a la resolución de la queja.
4. Análisis y Mejora
Analizas patrones y implementas mejoras basadas en el feedback recibido.
Testimonios
Lo que dicen nuestros clientes sobre nuestra plataforma
"Desde que implementamos esta solución, hemos reducido el tiempo de respuesta a quejas en un 70%. Nuestros clientes se sienten más escuchados y valorados."
María González
Gerente de Atención al Cliente, TechCorp"La plataforma es increíblemente fácil de usar. Los reportes nos han ayudado a identificar problemas recurrentes y mejorar nuestros procesos internos."
Carlos Mendoza
Director de Calidad, RetailPlus"Excelente soporte técnico y una interfaz muy intuitiva. Nuestro equipo se adaptó rápidamente y ahora gestionamos las quejas de manera mucho más eficiente."
Ana Rodríguez
Coordinadora de Servicio, ServicePro¿Listo para transformar tu gestión de quejas?
Contáctanos hoy mismo y descubre cómo nuestra plataforma puede ayudar a tu empresa a convertir cada queja en una oportunidad de crecimiento.